“Acoso u hostigamiento” aplicado al ámbito laboral, para describir situaciones en las que el trabajador se convierte en el BLANCO del grupo al que pertenece siendo sometido por éste o por algunos de sus miembros a una persecución que le va a producir importantes trastornos de salud física Y psíquica, siendo necesario en muchos casos la asistencia médica y psicológica.
(Diario EL VIGÍA)- En la última edición de la revista INFOSECLA, perteneciente al Sindicato de Empleados de Comercio de Lanús y Avellaneda conducido por Pedro Orlando Machado, se publicó un artículo de imprescindible lectura, referido a un fenómeno que se produce a menudo en el ámbito laboral y que puede generar consecuencias gravísimas para los trabajadores, no sólo por la pérdida de la fuente laboral sino en la salud de la víctima.
El fenómeno se denomina "Mobbing" y a continuación EL VIGÍA publica textualmente lo publicado por INFOSECLA, a quien agradecemos la gentileza de permitirnos la reproducción del material.
. Existe una relación asimétrica de poder, no necesariamente jerárquica, puede darse por experiencia adquirida, etc.
. Se produce en forma sistemática y recurrente, al menos una vez por semana durante un tiempo prolongado (por lo menos seis meses), con la finalidad de destruir las relaciones de comunicación de la víctima, su reputación, y lograr que ésta abandone su trabajo.
¿Cómo se ejerce?
Se producen agresiones:
Organizativas
. Limitarle la posibilidad de hablar
. Aislarlo
. Encargarle tareas muy superiores o inferiores a sus capacidades
. No asignarle tareas o que éstas sean degradantes o inútiles.
Contra la intimidad
. Hablar mal de él
. Mofarse de sus defectos
. Burlarse de su vida privada
. Difundir rumores falsos acerca de él
. Burlarse de sus creencias y valores éticos
Verbales o Físicas
. Criticarlo permanentemente
. Calumniarlo
. Gritarle
. Amenazarlo verbalmente
. Agredirlo físicamente aislamiento social
. Ignorarlo
. Negarle la comunicación
. Impedir a los compañeros que le hablen
. Rehusarle la comunicación con gestos y miradas
No es Mobbing
. Estrés
. Acoso sexual
. Bornout
. Aislamiento por colegas
. Conflicto profesional
. Violencia física
. Agresiones eventuales
Consecuencias Personales
. Miedo acentuado y continuo
. Ansiedad en estado constante
. Trastornos emocionales
. Trastornos psicosociales
. Alteración del sueño
. Trastornos de alimentación
. Agresividad
. Depresión grave y hasta suicidio
Consecuencias Laborales
. Mal clima y ambiente de trabajo
. Descenso de la creatividad e innovación
. Pérdida de la motivación
. Mayor ausentismo y bajas laborales
. Aumento de probabilidad de accidentes por desatención
Consecuencias para la empresa
. Disminución de la eficacia y nivel de atención a los clientes
. Disminuye número de clientes por empeoramiento de los servicios prestados
. Deterioro de la imagen de la empresa antes los consumidores
Estrategias de intervención
. Tomar conciencia de la situación
. Localizar al acosador
. Investigar y analizar qué poder tiene y cómo lo ha obtenido
. Analizar los recursos disponibles: apoyo familiar, terapéutico, intervención sindical. Solicitar ayuda interna (compañeros de trabajo, personas influyentes al acosador, comunicación al empresario) y externa (asistencia médica, jurídica y psicológica).
. Asesoramiento legal: Constitución Nacional, artículos 14 bis, 16, 19 y conc. / ley de Contrato de Trabajo/Ley antidiscriminación N° 23.592
Detección de posibles casos
. Si una persona se dirige a la otra frecuentemente en términos ofensivos, despreciativos y/o amenazantes.
. Si se ven reducidos o eliminados los medios y capacidades de comunicación.
. Si no recibe la información necesaria para llevar a cabo adecuadamente el trabajo, o se recibe información que el acosado emite es manipulada, distorsionada y ocultada.
. Si nadie tiene en cuenta la opinión y la presencia de la persona acosada.
. Si se asignan tareas o funciones por debajo de las que corresponden.
. Si los objetivos son excesivamente altos para el tiempo y recursos disponibles.
. Si le piden a la persona acosada hablar con sus compañeros y viceversa.
Si Usted se siente identificado con la víctima de acciones como las encuadradas en el Mobbing puede comunicarse y denunciarlo al Ministerio de Trabajo al número 0-800-666-4100. En caso de ser empleado de comercio en Avellaneda, puede comunicarse con SECLA al 4222-7079.
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